Reservas
Como adicionar extras e frigobar à reserva
Adicione serviços extras e consumo de frigobar a uma reserva. Os valores vão direto para o folio.
Como alterar datas de uma reserva
Altere as datas de uma reserva no Hotelly com preview automático da diferença de valor antes de confirmar.
Como atribuir ou trocar o quarto de uma reserva
Atribua ou troque o quarto de uma reserva no Hotelly. O sistema verifica conflitos automaticamente.
Como cadastrar e gerenciar hóspedes
Cadastre hóspedes no Hotelly, consulte a ficha do hóspede com histórico de estadias e edite dados de contato.
Como cancelar uma reserva
Cancele uma reserva no Hotelly com cálculo automático de reembolso baseado na política configurada.
Como criar uma reserva
Crie uma reserva manual no Hotelly: escolha datas, tipo de quarto, hóspede e finalize com pagamento.
Como editar os hóspedes de uma reserva
Edite os dados dos hóspedes vinculados a uma reserva: adicione, remova ou atualize informações.
Como enviar o link de pagamento ao hóspede
Envie ou reenvie o link de pagamento ao hóspede pelo Hotelly. Pagamento via Mercado Pago.
Como fazer check-in de um hóspede
Faça check-in de hóspedes no Hotelly. Veja o que conferir antes e o que acontece depois no sistema.
Como fazer check-out de um hóspede
Realize o check-out no Hotelly: confira o folio, registre pagamentos pendentes e libere o quarto.
Como garantir uma reserva manualmente
Entenda como funciona a garantia de reserva no Hotelly: sinal, pré-autorização e confirmação automática.
Como registrar um pagamento na reserva
Registre pagamentos manuais (dinheiro, Pix, cartão na recepção) em uma reserva no Hotelly.
Como usar o Mapa de Quartos
Use o Mapa de Quartos para visualizar ocupação, mover reservas com drag-and-drop e acompanhar status de limpeza em tempo real.
Como ver o cálculo da garantia de uma reserva
Veja como o Hotelly calcula o valor de garantia ou sinal exigido para confirmar uma reserva.
Como visualizar e filtrar reservas
Encontre qualquer reserva no Hotelly usando filtros por status, data de check-in e canal de origem.
Entendendo o financeiro da reserva
Entenda o folio da reserva: pagamentos recebidos, saldo pendente, extras e cálculo automático.
Entendendo os status da reserva
Conheça cada status de reserva no Hotelly: hold, confirmada, hospedado, check-out, cancelada e no-show.