Como fazer check-out de um hóspede
Objetivo: Ao final deste guia, você saberá registrar a saída do hóspede, finalizando a estadia e liberando o quarto.
Pré-requisitos
- A reserva precisa estar com status "Hospedado" (check-in já realizado)
Passo a passo
Opção 1: Pela lista de reservas
- No menu, clique em Painel > Reservas.
- Encontre a reserva com status "Hospedado".
- Clique no botão "Fazer Check-out" na coluna de ações.
Opção 2: Pelo painel Início
- Na página Início, localize a seção "Operações do Dia" > "Check-out".
- Encontre o hóspede na lista de check-outs previstos para hoje.
- Clique no botão "Check-out".
Opção 3: Pelo detalhe da reserva
- Abra a reserva clicando no nome do hóspede.
- No card "Ações", clique em "Fazer Check-out".
O que acontece depois
- O status da reserva muda para "Check-out" (badge cinza).
- O quarto muda automaticamente para status "Sujo" na governança.
- O evento "Check-out realizado" é registrado no Histórico da reserva.
- A mensagem "Check-out realizado com sucesso." confirma a operação.
- O quarto aparece na fila de limpeza em Operação > Limpeza.
Se algo der errado
| Problema | Solução |
|---|---|
| "Saldo devedor de R$ X. Regularize o pagamento antes do check-out." | Há valores pendentes. Acesse o detalhe da reserva, confira o card "Financeiro" e registre o pagamento restante clicando em "Informar Pagamento". |
| Botão de check-out não aparece | Verifique se a reserva está com status "Hospedado". Apenas reservas após check-in podem fazer check-out. |