Como criar uma reserva
Objetivo: Ao final deste guia, você saberá criar uma reserva manualmente pelo painel, incluindo buscar ou cadastrar o hóspede, escolher datas, tipo de quarto e quarto.
Pré-requisitos
- Pelo menos um tipo de quarto cadastrado com quartos ativos
- Tarifas definidas para o período desejado
Passo a passo
- No menu, clique em Painel > Reservas.
- Clique no botão "Criar Reserva" no canto superior direito.
- No campo "Hóspede", busque pelo nome, email, telefone ou CPF. Se o hóspede não estiver cadastrado, clique em "Cadastrar novo hóspede" e preencha os dados básicos (nome é obrigatório; email, telefone e CPF são opcionais).
- Selecione as datas de "Check-in" e "Check-out".
- No campo "Tipo de Quarto", escolha o tipo desejado. O sistema mostra apenas tipos com disponibilidade no período.
- No campo "Quarto", escolha a unidade específica. Esse campo depende do tipo selecionado.
- Informe o número de "Adultos" (1 a 4).
- Se houver crianças, clique em "+ Criança" e selecione a idade de cada uma no dropdown.
- O campo "Valor total" é preenchido automaticamente com base na tarifa. Você pode ajustar o valor manualmente se necessário.
- Clique em "Criar reserva".
O que acontece depois
- A reserva é criada com status "Ag. Pagamento" (aguardando pagamento).
- Um link de pagamento é gerado automaticamente (se o Mercado Pago estiver conectado).
- A reserva aparece na lista de reservas e no Mapa de Quartos.
- Quando o hóspede pagar o percentual mínimo configurado em Dados Gerais, o status muda para "Confirmada" automaticamente.
Se algo der errado
| Problema | Solução |
|---|---|
| "Sem disponibilidade" ao selecionar tipo de quarto | Verifique se há quartos ativos nesse tipo e se não há reservas conflitantes no período. Confira em Operação > Disponibilidade. |
| "Tarifa indisponível" | Defina tarifas para o período em Configurações > Tarifas. O sistema não permite criar reserva sem tarifa. |
| Hóspede não aparece na busca | Verifique a grafia. Se não encontrar, cadastre um novo hóspede diretamente no dialog. |
| "Sem inventário configurado" | Cadastre quartos em Configurações > Quartos antes de criar reservas. |