Entendendo os status da reserva

Em uma frase: Cada reserva no Hotelly passa por um ciclo de vida com status que indicam exatamente em que ponto ela está, do momento em que é criada até o check-out final.

Por que isso importa para você

Saber o status de cada reserva permite tomar decisões rápidas: quem precisa pagar, quem pode fazer check-in, quem está hospedado e quem já saiu. Os badges coloridos na lista de reservas e no Mapa de Quartos facilitam a visualização instantânea da operação.

Os 5 status da reserva

Status	Badge	Cor	O que significa
Ag. Pagamento	Ag. Pagamento	Laranja	Reserva criada, aguardando o hóspede pagar o sinal mínimo. O sistema gerou um link de pagamento automaticamente.
Confirmada	Confirmada	Azul	Pagamento mínimo recebido (ou reserva garantida manualmente). O quarto está reservado para o hóspede.
Hospedado	Hospedado	Verde	Check-in realizado. O hóspede está no estabelecimento.
Check-out	Check-out	Cinza	Hóspede fez check-out. Estadia encerrada.
Cancelada	Cancelada	Vermelho	Reserva foi cancelada antes do check-in.

Como funciona o ciclo

Reserva criada
     ↓
Ag. Pagamento ──→ Cancelada
     ↓ (pagou mínimo)
Confirmada ──→ Cancelada
     ↓ (check-in)
Hospedado
     ↓ (check-out)
Check-out (final)

A transição de "Ag. Pagamento" para "Confirmada" acontece automaticamente quando o hóspede paga o percentual mínimo configurado. Você também pode forçar essa transição com o botão "Garantir reserva".

Exemplo prático

Imagine que Maria reserva a Suíte Master para o feriado. A reserva é criada como "Ag. Pagamento" e o link é enviado. Maria paga 50% via Pix pelo link do Mercado Pago. Como o mínimo configurado é 30%, o status muda automaticamente para "Confirmada". No dia do feriado, a recepcionista faz o check-in e o status passa para "Hospedado". Na data de saída, o check-out é feito e o status final é "Check-out".