Termos de Uso — Hotelly

1. Natureza do Serviço

O Hotelly é uma plataforma SaaS (Software as a Service) voltada para a gestão de reservas, automação de processos e concierge virtual para o mercado de hospitalidade independente.

2. Planos e Limites

O uso do sistema é limitado de acordo com o plano contratado:

• Essencial: Limite de até 20 quartos.
• Maestro: Limite de até 50 quartos.
• Rede: Condições sob medida para múltiplas unidades ou acima de 50 quartos.

O abuso ou tentativa de burlar esses limites poderá resultar em suspensão da conta.

3. Oferta de Inauguração (Benefício de Fundador)

Hoteleiros que contratarem o Hotelly durante a fase inaugural garantem um desconto de 50% vitalício sobre o valor de tabela do plano. Esse percentual de desconto será mantido enquanto o contrato permanecer ativo, mesmo havendo reajustes anuais padrão de mercado nos valores de tabela.

4. Responsabilidades do Usuário

• O usuário é responsável pela veracidade dos dados inseridos.
• O usuário deve manter suas credenciais de acesso seguras.
• O uso da IA (Concierge) deve respeitar as diretrizes éticas e de cadastro da plataforma.

5. Disponibilidade e Suporte

Buscamos manter uma disponibilidade de 99,8% (SLA). O suporte é oferecido via chat e e-mail de acordo com a prioridade estabelecida em cada plano.

6. Cancelamento

O hoteleiro pode cancelar a assinatura a qualquer momento através do painel. Não há taxa de fidelidade, exceto se especificado em contratos customizados para o plano Rede.

7. Propriedade Intelectual

O Hotelly, seu código, marca e algoritmos de IA são de propriedade exclusiva da marca.