Como alterar datas de uma reserva
Objetivo: Ao final deste guia, você saberá estender, encurtar ou mover uma reserva para novas datas, ajustando o valor quando necessário.
Passo a passo
- No menu, clique em Painel > Reservas.
- Clique no nome do hóspede para abrir o detalhe da reserva.
- No card "Ações", clique em "Alterar datas".
- No dialog "Alterar datas da reserva", ajuste:
- "Check-in" — nova data de entrada
- "Check-out" — nova data de saída
- "Ajuste (R$)" — valor a adicionar ou subtrair do total (preenchido por você conforme a diferença de diárias)
- "Motivo do ajuste" — justificativa para o registro na trilha de auditoria
- Clique em "Confirmar".
O que acontece depois
- As datas são atualizadas e o evento "Datas alteradas" é registrado no Histórico da reserva.
- A mensagem "Alteração solicitada. Recarregue em instantes." confirma a operação.
- O Mapa de Quartos é atualizado com as novas datas.
- O valor total da reserva é ajustado conforme o valor informado.
Se algo der errado
| Problema | Solução |
|---|---|
| "Este quarto já está ocupado neste período. Escolha outro quarto." | Há conflito com outra reserva no mesmo quarto. Escolha datas diferentes ou reatribua o quarto antes de alterar as datas. |
| "Reserva foi alterada por outro atendente. Recarregue a página." | Outro usuário modificou a reserva simultaneamente. Recarregue a página e tente novamente. |