Como registrar um pagamento na reserva
Objetivo: Ao final deste guia, você saberá registrar pagamentos recebidos diretamente (dinheiro, cartão, Pix manual, transferência), manter o saldo da reserva atualizado e entender a confirmação automática.
Passo a passo
- No menu, clique em Painel > Reservas.
- Clique no nome do hóspede para abrir o detalhe da reserva.
- No card "Ações", clique em "Informar Pagamento".
- No dialog "Informar Pagamento", preencha:
- "Valor (R$)" — o valor recebido
- "Forma de pagamento" — selecione entre: Pix, Dinheiro, Cartão de crédito, Cartão de débito, Transferência
- "Observações" (opcional) — detalhes adicionais
- Clique em "Confirmar".
O que acontece depois
- O pagamento aparece na tabela de pagamentos no card "Financeiro" da reserva, com método, data e valor.
- O "Saldo devedor" é recalculado automaticamente.
- Se o pagamento atinge o percentual mínimo de confirmação (configurado em Configurações > Propriedade > Dados Gerais), o status da reserva muda automaticamente de "Ag. Pagamento" para "Confirmada".
- O evento "Pagamento registrado" é salvo no Histórico.
Entendendo o card Financeiro
O card Financeiro da reserva mostra o resumo completo:
- Hospedagem — valor total das diárias
- Extras — serviços adicionais contratados
- Frigobar — consumo registrado
- Total cobranças — soma de tudo
- Pagamentos recebidos — soma de todos os pagamentos
- Saldo devedor — diferença (vermelho se positivo, ou "Crédito" em azul se o hóspede pagou a mais)
Se algo der errado
| Problema | Solução |
|---|---|
| Pagamento registrado com valor errado | Não é possível editar um pagamento já registrado. Registre um estorno e informe um novo pagamento com o valor correto. |
| Status não mudou para "Confirmada" após pagamento | Verifique se o valor acumulado atingiu o percentual mínimo. O percentual está em Configurações > Propriedade > Dados Gerais > "Pagamento mínimo para confirmar (%)". |