Como convidar sua equipe
Aqui você adiciona recepcionistas, gerentes, camareiras e outros para acessar o Hotelly. Cada um vê só o que precisa ver — ninguém tem acesso total. Leva 10 minutos.
O que você vai fazer
Enviar convites por e-mail para a sua equipe. Eles clicam no e-mail, criam conta e entram no sistema.
Tipos de acesso (perfis)
Cada membro da equipe tem um perfil que define o que pode ver e fazer:
| Perfil | Vê | Pode Fazer | Ideal Para |
|---|---|---|---|
| Proprietário | Tudo | Tudo (dono mesmo) | Você (atribuído automaticamente) |
| Gerente | Reservas, financeiro, configurações | Gerir tudo menos configurações críticas | Gerente operacional |
| Financeiro | Dados financeiros e pagamentos | Ver e processar pagamentos | Contador / gestor financeiro |
| Recepcionista | Reservas, check-in, pagamentos | Criar/confirmar reservas, processar pagamentos | Recepcionista |
| Governança | Só limpeza | Marcar quartos como limpos, ver fila de limpeza | Camareira / governanta |
| Visualizador | Tudo, mas só leitura | Nada (só consulta) | Auditor / consultor |
Passo a passo
1. Acesse a gestão de equipe
No dashboard, vá em Configurações > Propriedade > seção "Pousada" > Equipe.
2. Clique em + Convidar membro
3. Preencha os dados
E-mail (obrigatório) O e-mail do membro. Exemplo: recepcao@pousada.com.br ou joao@pousada.com.br
Função (obrigatório) Escolha qual dos 6 perfis:
- Proprietário: Você (atribuído automaticamente — não é convidável)
- Gerente: Gestão completa exceto configurações críticas
- Financeiro: Acesso a dados financeiros e pagamentos
- Recepcionista: Reservas, check-in, check-out, pagamentos
- Governança: Limpeza e governança
- Visualizador: Somente leitura
4. Clique em Convidar
O Hotelly envia um e-mail para a pessoa com um link para aceitar o convite.
5. Pessoa clica no e-mail
Ela recebe algo como:
"Você foi convidado para acessar Hotelly" [Clique aqui para aceitar]
Ela clica, cria uma conta (via Google, e-mail+senha ou outro método de autenticação) e pronto — está dentro do sistema.
Status: O convite mostra badge "Pendente" com ícone de relógio enquanto não for aceito. Depois que aceitar, muda para "Ativo".
6. Repita para cada membro
Se sua hospedagem tem:
- 1 gerente
- 2 recepcionistas
- 2 camareiras
- 1 contador
Você faz 6 convites.
Exemplo: Estrutura de uma Hospedagem
| Nome | Função | |
|---|---|---|
| Você (dono) | — | Proprietário |
| Maria (gerente) | maria@pousada.com.br | Gerente |
| João (recepção) | joao@pousada.com.br | Recepcionista |
| Ana (recepção) | ana@pousada.com.br | Recepcionista |
| Carlos (financeiro) | carlos@pousada.com.br | Financeiro |
| Carla (limpeza) | carla@pousada.com.br | Governança |
| Sandra (limpeza) | sandra@pousada.com.br | Governança |
| Contador | contador@contabilidade.com | Visualizador |
O que cada perfil consegue fazer
Gerente
- Ver todas as reservas
- Ver finanças e relatórios
- Alterar configurações (preços, políticas, etc.)
- Não pode: deletar dados críticos, remover outros usuários
Financeiro
- Acesso a dados financeiros e pagamentos
- Ver e processar pagamentos
- Gerar relatórios de receita
- Não pode: alterar configurações, acessar dados de hóspedes além do necessário
Recepcionista
- Ver reservas do dia
- Fazer check-in e check-out
- Processar pagamentos manuais
- Comunicar com hóspedes
- Não pode: ver dados financeiros, mudar configurações
Governança (Camareira)
- Ver lista de quartos para limpar (Maestro)
- Marcar quarto como "em limpeza" e "limpo"
- Receber alertas de prioridade
- Não pode: ver dados de hóspedes, financeiro, nada fora da limpeza
Visualizador (Consultor / Contador)
- Ver tudo (reservas, financeiro, etc.)
- Não pode: fazer nada (só consultar)
Proprietário (Você)
- Acesso total
- Configura equipe, políticas, integrações
- Vê tudo
- Atribuído automaticamente — não é convidável
Se algo der errado
"Enviei convite mas a pessoa não recebeu"
- Verifique o e-mail da pessoa (digitou certo?)
- Procure em spam/lixo
- Se persistir, reenvie o convite: clique na pessoa na lista e Reenviar Convite
"Quero remover um membro" Clique no ícone de lixeira ao lado do membro (ou no ícone X para convites pendentes). Confirme a remoção. A pessoa perde acesso imediatamente.
"Posso mudar o perfil de alguém depois?" Sim. Clique em Editar no membro e escolha um novo perfil.
"Se eu saio, quem administra?" Sempre há um Owner. Se você tira seu acesso, precisa ter delegado para outro Owner antes. Contacte a equipe Hotelly se travar.
"Há limite de usuários que posso convidar?" Sim, o número de usuários pode ser limitado pelo seu plano de assinatura. Consulte seus limites na página de conta ou contacte a equipe Hotelly.
Dica: Onboarding da equipe
Quando você convidar alguém, compartilhe depois o guia do seu perfil:
- Recepcionista: Envie o "Guia da Recepcionista"
- Governança: Envie o "Guia de Governança"
Isto acelera o aprendizado e reduz dúvidas.
Próximo passo
Quando terminar a equipe, vá para "Checklist de configuração inicial" para revisar tudo e confirmar que está pronto.