O Hotelly funciona com Booking e Airbnb?

Sim, no plano Max. Booking.com, Airbnb, Expedia e centenas de outros canais ficam sincronizados em tempo real com o Hotelly: disponibilidade, tarifas e reservas, tudo atualizado automaticamente. No Max, você faz tudo de um lugar só, e ainda tem WhatsApp, site próprio e IA de atendimento inclusos no mesmo plano.

Preciso saber de tecnologia para usar o Hotelly?

Não. O Hotelly foi feito para quem administra uma hospedagem, não para técnico de informática. O onboarding é conduzido pela nossa própria equipe: configuramos seus quartos, tarifas, políticas e IA juntos, no seu ritmo. A maioria dos clientes já recebe a primeira reserva automática no Dia 1.

O Hotelly substitui recepcionista?

Para o WhatsApp, sim. O Concierge IA responde perguntas, verifica disponibilidade, envia link de pagamento e confirma a reserva, 24 horas por dia, sem ninguém na recepção. Para hospedagens que têm equipe presencial, o Concierge assume fora do horário comercial, nos fins de semana e em períodos de sobrecarga.

Como funciona a precificação dinâmica?

Disponível nos planos Pro e Max. O motor analisa sua ocupação atual, feriados e eventos cadastrados e sugere o preço ideal para cada dia nos próximos 120 dias. Você define o piso e o teto: o Hotelly trabalha dentro desses limites. A decisão final é sempre sua.

Qual a diferença entre os planos Start, Pro e Max?

Os três planos incluem IA ilimitada, gestão de reservas, check-in digital, FNRH automático, Motor de Reservas para o site, financeiro e governança de limpeza. O Start (R$ 349/mês) tem tudo isso para sair do WhatsApp e planilha. O Pro (R$ 549/mês) adiciona precificação dinâmica e relatórios avançados. O Max (R$ 849/mês) inclui tudo do Pro mais sincronização com Booking, Airbnb, Expedia e outros canais num painel único.

O Hotelly emite o FNRH automaticamente?

Sim, em todos os planos. O hóspede preenche o check-in digital pelo celular antes de chegar e o Hotelly envia os dados automaticamente para o Serpro. Sem ficha de papel, sem digitação, sem risco de multa por atraso no envio.

O que é o Log Book Digital?

É o fim do caderno de recepção e dos grupos de WhatsApp da equipe. Toda ocorrência, pendência e observação de turno fica registrada em um único lugar, acessível para todos. Quando o turno da manhã termina, o da tarde já começa sabendo o que ficou em aberto. Nada se perde mais entre turnos.

Posso receber reservas diretas pelo meu próprio site?

Sim, em todos os planos. O Motor de Reservas é um botão que vai direto no seu site: o hóspede escolhe as datas, vê o valor e paga na hora, sem sair da sua página e sem pagar comissão para ninguém. É a reserva mais barata que você pode receber: 100% do valor vai para você.

Qual plano é o certo para minha hospedagem?

Sendo direto: o Max é o melhor plano para qualquer hospedagem. Por R$ 849/mês, cerca de meio salário mínimo, você tem IA ilimitada, gestão completa, precificação dinâmica, relatórios avançados e todos os seus canais de venda sincronizados em tempo real. Se você quer começar pelo Start ou pelo Pro para conhecer o sistema primeiro, faz todo sentido. Mas o destino é o mesmo para todo mundo.

Como configurar seu estabelecimento

Este é o primeiro passo. Você vai cadastrar as informações da sua hospedagem: endereço, contato e dados fiscais. Leva menos de 10 minutos.

O que você vai precisar

Endereço completo da hospedagem (com CEP)
Telefone e e-mail de contato
CNPJ ou CPF do responsável (pode preencher depois)

Passo a passo

1. Acesse as configurações

No menu esquerdo, clique em Configurações. Na aba Propriedade, localize a seção Estabelecimento.

2. Preencha o Endereço

O primeiro grupo de campos é o de endereço:

CEP — formato 00000-000. Ao digitar, os demais campos de endereço podem ser preenchidos automaticamente.
Logradouro — rua, avenida ou estrada.
Número — número do imóvel.
Complemento — bloco, sala, andar (se houver).
Bairro — bairro da hospedagem.
Cidade — nome da cidade.
UF — selecione o estado no dropdown (27 opções, de AC a TO).

3. Preencha o Contato

O segundo grupo traz os dados de comunicação:

Telefone — formato (00) 00000-0000. A máscara é aplicada automaticamente ao digitar.
E-mail — endereço de e-mail da hospedagem (validado pelo sistema).

4. Preencha os Dados Fiscais

O terceiro grupo é para documentação legal:

Tipo de documento — alterne entre CNPJ e CPF. O campo muda a máscara automaticamente:
- CNPJ — formato 00.000.000/0000-00
- CPF — formato 000.000.000-00
Inscrição Estadual — se tiver. Campo livre, sem máscara.

Nota: Os dados fiscais são opcionais no início. Recomendamos preencher antes de ativar o check-in digital, pois o CNPJ/CPF é necessário para os envios da FNRH ao governo.

5. Clique em Salvar

Pronto. As informações ficam registradas e você pode editá-las a qualquer momento.

O que acontece depois

O nome da hospedagem aparece nos e-mails enviados aos hóspedes.
O endereço é usado pelo Concierge IA para responder perguntas de localização.
O telefone pode ser incluído em respostas automáticas do Concierge.
Os dados fiscais são usados para gerar documentos legais (FNRH, recibos).

Se algo der errado

"Não consigo encontrar a seção Estabelecimento" Ela fica dentro de Configurações > Propriedade. Se o menu estiver recolhido, clique no ícone de três linhas (≡) para expandir.

"O sistema não aceita meu CEP / telefone / CNPJ" Verifique se o formato está correto. O sistema aplica máscara automática: basta digitar os números que a formatação aparece. Se o problema persistir, abra um ticket de suporte.

"Posso mudar os dados depois?" Sim. Volte a Configurações > Propriedade > Estabelecimento e edite qualquer campo a qualquer momento.

"Preciso preencher o CNPJ agora?" Não é obrigatório no início. Mas preencha antes de ativar o check-in digital: o sistema precisa do documento fiscal para enviar a FNRH.

Próximo passo

Quando terminar, vá para "Como cadastrar tipos de quarto" para começar a definir seus quartos.