O Hotelly funciona com Booking e Airbnb?

Sim, no plano Max. Booking.com, Airbnb, Expedia e centenas de outros canais ficam sincronizados em tempo real com o Hotelly: disponibilidade, tarifas e reservas, tudo atualizado automaticamente. No Max, você faz tudo de um lugar só, e ainda tem WhatsApp, site próprio e IA de atendimento inclusos no mesmo plano.

Preciso saber de tecnologia para usar o Hotelly?

Não. O Hotelly foi feito para quem administra uma hospedagem, não para técnico de informática. O onboarding é conduzido pela nossa própria equipe: configuramos seus quartos, tarifas, políticas e IA juntos, no seu ritmo. A maioria dos clientes já recebe a primeira reserva automática no Dia 1.

O Hotelly substitui recepcionista?

Para o WhatsApp, sim. O Concierge IA responde perguntas, verifica disponibilidade, envia link de pagamento e confirma a reserva, 24 horas por dia, sem ninguém na recepção. Para hospedagens que têm equipe presencial, o Concierge assume fora do horário comercial, nos fins de semana e em períodos de sobrecarga.

Como funciona a precificação dinâmica?

Disponível nos planos Pro e Max. O motor analisa sua ocupação atual, feriados e eventos cadastrados e sugere o preço ideal para cada dia nos próximos 120 dias. Você define o piso e o teto: o Hotelly trabalha dentro desses limites. A decisão final é sempre sua.

Qual a diferença entre os planos Start, Pro e Max?

Os três planos incluem IA ilimitada, gestão de reservas, check-in digital, FNRH automático, Motor de Reservas para o site, financeiro e governança de limpeza. O Start (R$ 349/mês) tem tudo isso para sair do WhatsApp e planilha. O Pro (R$ 549/mês) adiciona precificação dinâmica e relatórios avançados. O Max (R$ 849/mês) inclui tudo do Pro mais sincronização com Booking, Airbnb, Expedia e outros canais num painel único.

O Hotelly emite o FNRH automaticamente?

Sim, em todos os planos. O hóspede preenche o check-in digital pelo celular antes de chegar e o Hotelly envia os dados automaticamente para o Serpro. Sem ficha de papel, sem digitação, sem risco de multa por atraso no envio.

O que é o Log Book Digital?

É o fim do caderno de recepção e dos grupos de WhatsApp da equipe. Toda ocorrência, pendência e observação de turno fica registrada em um único lugar, acessível para todos. Quando o turno da manhã termina, o da tarde já começa sabendo o que ficou em aberto. Nada se perde mais entre turnos.

Posso receber reservas diretas pelo meu próprio site?

Sim, em todos os planos. O Motor de Reservas é um botão que vai direto no seu site: o hóspede escolhe as datas, vê o valor e paga na hora, sem sair da sua página e sem pagar comissão para ninguém. É a reserva mais barata que você pode receber: 100% do valor vai para você.

Qual plano é o certo para minha hospedagem?

Sendo direto: o Max é o melhor plano para qualquer hospedagem. Por R$ 849/mês, cerca de meio salário mínimo, você tem IA ilimitada, gestão completa, precificação dinâmica, relatórios avançados e todos os seus canais de venda sincronizados em tempo real. Se você quer começar pelo Start ou pelo Pro para conhecer o sistema primeiro, faz todo sentido. Mas o destino é o mesmo para todo mundo.

Como cadastrar tipos de quarto

Um "tipo de quarto" é a categoria — Quarto Simples, Quarto Duplo, Suite, etc. Você cria o tipo uma vez e depois vincula quantos quartos físicos quiser a ele. Leva 15 minutos.

O que você vai precisar

Lista dos tipos de quarto que sua hospedagem oferece
Capacidade máxima de cada tipo (quantas pessoas)
Descrição curta (opcional, mas ajuda)

Entenda a diferença

Tipo de quarto = categoria (ex: "Duplo com Ar") Quarto = o quarto real no corredor (ex: "Quarto 101")

Um tipo pode estar em vários quartos. Exemplo: 5 quartos diferentes, todos do tipo "Duplo com Ar".

Passo a passo

1. Acesse o cadastro de tipos

No dashboard, vá em Configurações > Quartos > aba "Tipos de Quarto" (ou clique + Novo Tipo de Quarto).

2. Clique em + Novo Tipo de Quarto

Um formulário aparecerá.

3. Preencha os dados

Nome do Tipo Algo claro e descritivo. Exemplos:

"Quarto Simples"
"Duplo com Ar"
"Suite Master"
"Dormitório 4 camas"

Placeholder: "Ex: Suíte Master"

Descrição (opcional) Uma frase sobre o quarto. Exemplo: "Quarto amplo com ar-condicionado, wi-fi e frigobar". Você vai usar isso depois na descrição para hóspedes.

Capacidade máxima (hóspedes) Quantas pessoas o quarto acomoda no máximo? Exemplo: 2 pessoas. Campo numérico de 1 a 20.

4. Clique em Salvar

O tipo fica registrado. Agora você pode criar quantos quartos quiser deste tipo.

5. Repita para cada tipo

Se sua hospedagem tem 3 tipos diferentes (Simples, Duplo, Suite), repita os passos 2-4 para cada um.

O que acontece depois

Estes tipos aparecem quando você criar quartos
Hóspedes verão estes tipos no site / WhatsApp
O sistema usa o tipo para agrupar relatórios (quanto cada tipo rendeu)
A precificação dinâmica ajusta preço por tipo (não por quarto individual)

Para definir preços

Os preços são configurados em Configurações > Tarifas (página separada com calendário), não aqui. Veja "Como definir preços e tarifas" para configurar as tarifas por data e tipo.

Se algo der errado

"Posso mudar o nome depois?" Sim. Clique em Editar no tipo existente. Mas cuidado: se já tem hóspedes reservados, a mudança pode ficar confusa. Melhor acertar agora.

"Falta um tipo. Como adiciono?" Repita o passo 2-4. Você pode criar quantos tipos precisar.

"Quero deletar um tipo que não uso mais." Clique em Remover. O sistema bloqueia se houver quartos ativos vinculados ou reservas confirmadas/em andamento. Desative os quartos primeiro.

Exemplo: Hospedagem com 3 tipos

Nome	Capacidade Máxima
Quarto Simples	1 pessoa
Duplo com Ar	2 pessoas
Suite com Varanda	3 pessoas

Próximo passo

Quando terminar todos os tipos, vá para "Como cadastrar quartos" para vincular os quartos reais a estes tipos.