O Hotelly funciona com Booking e Airbnb?

Sim, no plano Max. Booking.com, Airbnb, Expedia e centenas de outros canais ficam sincronizados em tempo real com o Hotelly: disponibilidade, tarifas e reservas, tudo atualizado automaticamente. No Max, você faz tudo de um lugar só, e ainda tem WhatsApp, site próprio e IA de atendimento inclusos no mesmo plano.

Preciso saber de tecnologia para usar o Hotelly?

Não. O Hotelly foi feito para quem administra uma hospedagem, não para técnico de informática. O onboarding é conduzido pela nossa própria equipe: configuramos seus quartos, tarifas, políticas e IA juntos, no seu ritmo. A maioria dos clientes já recebe a primeira reserva automática no Dia 1.

O Hotelly substitui recepcionista?

Para o WhatsApp, sim. O Concierge IA responde perguntas, verifica disponibilidade, envia link de pagamento e confirma a reserva, 24 horas por dia, sem ninguém na recepção. Para hospedagens que têm equipe presencial, o Concierge assume fora do horário comercial, nos fins de semana e em períodos de sobrecarga.

Como funciona a precificação dinâmica?

Disponível nos planos Pro e Max. O motor analisa sua ocupação atual, feriados e eventos cadastrados e sugere o preço ideal para cada dia nos próximos 120 dias. Você define o piso e o teto: o Hotelly trabalha dentro desses limites. A decisão final é sempre sua.

Qual a diferença entre os planos Start, Pro e Max?

Os três planos incluem IA ilimitada, gestão de reservas, check-in digital, FNRH automático, Motor de Reservas para o site, financeiro e governança de limpeza. O Start (R$ 349/mês) tem tudo isso para sair do WhatsApp e planilha. O Pro (R$ 549/mês) adiciona precificação dinâmica e relatórios avançados. O Max (R$ 849/mês) inclui tudo do Pro mais sincronização com Booking, Airbnb, Expedia e outros canais num painel único.

O Hotelly emite o FNRH automaticamente?

Sim, em todos os planos. O hóspede preenche o check-in digital pelo celular antes de chegar e o Hotelly envia os dados automaticamente para o Serpro. Sem ficha de papel, sem digitação, sem risco de multa por atraso no envio.

O que é o Log Book Digital?

É o fim do caderno de recepção e dos grupos de WhatsApp da equipe. Toda ocorrência, pendência e observação de turno fica registrada em um único lugar, acessível para todos. Quando o turno da manhã termina, o da tarde já começa sabendo o que ficou em aberto. Nada se perde mais entre turnos.

Posso receber reservas diretas pelo meu próprio site?

Sim, em todos os planos. O Motor de Reservas é um botão que vai direto no seu site: o hóspede escolhe as datas, vê o valor e paga na hora, sem sair da sua página e sem pagar comissão para ninguém. É a reserva mais barata que você pode receber: 100% do valor vai para você.

Qual plano é o certo para minha hospedagem?

Sendo direto: o Max é o melhor plano para qualquer hospedagem. Por R$ 849/mês, cerca de meio salário mínimo, você tem IA ilimitada, gestão completa, precificação dinâmica, relatórios avançados e todos os seus canais de venda sincronizados em tempo real. Se você quer começar pelo Start ou pelo Pro para conhecer o sistema primeiro, faz todo sentido. Mas o destino é o mesmo para todo mundo.

Guia rápido — Recepcionista

Este guia resume o que você pode fazer no Hotelly como Recepcionista (Front Desk) e qual é o fluxo típico do seu dia.

O que você pode fazer

Criar, visualizar e editar reservas
Fazer check-in e check-out
Registrar pagamentos (manuais e via link)
Adicionar extras e itens de frigobar à reserva
Atribuir ou trocar quarto de uma reserva
Cadastrar e editar dados de hóspedes
Enviar link de check-in digital ao hóspede
Consultar o Mapa de Quartos e ver status de limpeza
Usar o Copilot para tirar dúvidas sobre o sistema

O que você não pode fazer

Acessar relatórios financeiros ou dados de receita
Alterar configurações da propriedade (tarifas, temporadas, políticas)
Convidar ou remover membros da equipe
Configurar o Concierge IA ou o Motor de Reservas
Acessar a Trilha de Auditoria

Fluxo típico do dia

Início do turno: Abra o Dashboard e confira as chegadas do dia. Verifique se os quartos estão liberados pela governança (status "Limpo"). Consulte o Mapa de Quartos para ter visão geral da ocupação.

Chegada de hóspede: Localize a reserva pela busca ou pela lista de chegadas. Confirme os dados (o check-in digital pode já ter sido preenchido). Atribua o quarto se ainda não estiver definido. Faça o check-in: o status muda para "Hospedado".

Durante o dia: Registre pagamentos conforme recebidos. Adicione extras ou consumo de frigobar se solicitado. Crie novas reservas (balcão, telefone) quando necessário.

Saída de hóspede: Confira o folio da reserva, verifique se todos os pagamentos estão registrados e se há saldo pendente. Faça o check-out: o quarto muda automaticamente para "Sujo" na fila de limpeza.

Log Book — Passagem de Turno

O Log Book é seu canal de comunicação com os turnos anteriores e posteriores. Ele centraliza ocorrências operacionais, de manutenção, de hóspedes e gerais.

Início do turno: Acesse Operação > Log Book e leia as entradas do turno anterior. Clique em "Confirmar leitura do turno" para sinalizar que você tomou conhecimento das pendências herdadas.

Durante o turno: Registre em tempo real qualquer ocorrência: problemas de hóspede, pendência de manutenção, ajuste operacional ou informação importante para a próxima equipe. Use as categorias corretamente (Operação, Hóspede, Manutenção, Geral).

Fim do turno: Revise o Resumo do Turno (seção dentro do Log Book) para confirmar que todas as ocorrências foram registradas. Deixe anotado qualquer item pendente que o próximo turno precisa saber.

Dica

Use o Copilot sempre que tiver dúvida sobre como fazer algo no sistema. Ele consulta a documentação e responde na hora, sem precisar sair da tela.