O Hotelly funciona com Booking e Airbnb?

Sim, no plano Max. Booking.com, Airbnb, Expedia e centenas de outros canais ficam sincronizados em tempo real com o Hotelly: disponibilidade, tarifas e reservas, tudo atualizado automaticamente. No Max, você faz tudo de um lugar só, e ainda tem WhatsApp, site próprio e IA de atendimento inclusos no mesmo plano.

Preciso saber de tecnologia para usar o Hotelly?

Não. O Hotelly foi feito para quem administra uma hospedagem, não para técnico de informática. O onboarding é conduzido pela nossa própria equipe: configuramos seus quartos, tarifas, políticas e IA juntos, no seu ritmo. A maioria dos clientes já recebe a primeira reserva automática no Dia 1.

O Hotelly substitui recepcionista?

Para o WhatsApp, sim. O Concierge IA responde perguntas, verifica disponibilidade, envia link de pagamento e confirma a reserva, 24 horas por dia, sem ninguém na recepção. Para hospedagens que têm equipe presencial, o Concierge assume fora do horário comercial, nos fins de semana e em períodos de sobrecarga.

Como funciona a precificação dinâmica?

Disponível nos planos Pro e Max. O motor analisa sua ocupação atual, feriados e eventos cadastrados e sugere o preço ideal para cada dia nos próximos 120 dias. Você define o piso e o teto: o Hotelly trabalha dentro desses limites. A decisão final é sempre sua.

Qual a diferença entre os planos Start, Pro e Max?

Os três planos incluem IA ilimitada, gestão de reservas, check-in digital, FNRH automático, Motor de Reservas para o site, financeiro e governança de limpeza. O Start (R$ 349/mês) tem tudo isso para sair do WhatsApp e planilha. O Pro (R$ 549/mês) adiciona precificação dinâmica e relatórios avançados. O Max (R$ 849/mês) inclui tudo do Pro mais sincronização com Booking, Airbnb, Expedia e outros canais num painel único.

O Hotelly emite o FNRH automaticamente?

Sim, em todos os planos. O hóspede preenche o check-in digital pelo celular antes de chegar e o Hotelly envia os dados automaticamente para o Serpro. Sem ficha de papel, sem digitação, sem risco de multa por atraso no envio.

O que é o Log Book Digital?

É o fim do caderno de recepção e dos grupos de WhatsApp da equipe. Toda ocorrência, pendência e observação de turno fica registrada em um único lugar, acessível para todos. Quando o turno da manhã termina, o da tarde já começa sabendo o que ficou em aberto. Nada se perde mais entre turnos.

Posso receber reservas diretas pelo meu próprio site?

Sim, em todos os planos. O Motor de Reservas é um botão que vai direto no seu site: o hóspede escolhe as datas, vê o valor e paga na hora, sem sair da sua página e sem pagar comissão para ninguém. É a reserva mais barata que você pode receber: 100% do valor vai para você.

Qual plano é o certo para minha hospedagem?

Sendo direto: o Max é o melhor plano para qualquer hospedagem. Por R$ 849/mês, cerca de meio salário mínimo, você tem IA ilimitada, gestão completa, precificação dinâmica, relatórios avançados e todos os seus canais de venda sincronizados em tempo real. Se você quer começar pelo Start ou pelo Pro para conhecer o sistema primeiro, faz todo sentido. Mas o destino é o mesmo para todo mundo.

Guia rápido — Governança

Este guia resume o que você pode fazer no Hotelly como Governança (Housekeeper) e qual é o fluxo típico do seu dia.

O que você pode fazer

Acessar a tela de Limpeza e ver a fila de quartos sujos
Marcar quartos como "Limpando" e "Limpo"
Registrar itens de frigobar consumidos durante a limpeza
Consultar o painel de Prioridades (Maestro) para saber a ordem de limpeza
Usar o Copilot para tirar dúvidas sobre o sistema

O que você não pode fazer

Acessar dados financeiros, receita ou relatórios
Ver dados pessoais dos hóspedes (nome, documento, contato)
Criar ou editar reservas
Fazer check-in ou check-out
Alterar configurações da propriedade
Convidar ou remover membros da equipe

Fluxo típico do dia

Início do turno: Abra a tela de Limpeza. Os quartos que precisam de atenção já aparecem listados, organizados por prioridade pelo Maestro.

Ordem de prioridade: Comece pelos quartos com badge vermelho (SLA estourado ou P1 — Crítico). Depois siga para P2 (hóspede chegando hoje), P3 (turnover normal) e P4 (sem chegada prevista).

Durante a limpeza: Ao iniciar um quarto, marque como "Limpando". Verifique o frigobar: se houver itens consumidos, registre pelo ícone de taça na tela de Limpeza. Os valores vão direto para o folio da reserva.

Ao finalizar: Marque o quarto como "Limpo". A recepção é notificada automaticamente e o quarto fica liberado para o próximo check-in.

Log Book — Registros de Governança

Como Governança, você tem acesso limitado ao Log Book para registrar informações críticas sobre quartos e manutenção.

O que você pode registrar:

Manutenção: Equipamento quebrado, vazamento, dano estrutural, itens que precisam reparo
Hóspede: Reclamações, solicitações não resolvidas, problemas de quarto relacionados ao hóspede

O que você pode ler: Todas as entradas do Log Book de todos os turnos (histórico completo).

O que você NÃO pode registrar: Operação, Financeiro ou Geral. Essas categorias são restritas à Recepção e Gerência.

Como registrar: Abra Operação > Log Book, escolha a categoria (Manutenção ou Hóspede), adicione a descrição e salve. O próximo turno será notificado.

Dica

Você pode acessar a tela de Limpeza pelo celular, sem precisar de computador. Basta abrir o Hotelly no navegador do celular e usar normalmente.