O Hotelly funciona com Booking e Airbnb?

Sim, no plano Max. Booking.com, Airbnb, Expedia e centenas de outros canais ficam sincronizados em tempo real com o Hotelly: disponibilidade, tarifas e reservas, tudo atualizado automaticamente. No Max, você faz tudo de um lugar só, e ainda tem WhatsApp, site próprio e IA de atendimento inclusos no mesmo plano.

Preciso saber de tecnologia para usar o Hotelly?

Não. O Hotelly foi feito para quem administra uma hospedagem, não para técnico de informática. O onboarding é conduzido pela nossa própria equipe: configuramos seus quartos, tarifas, políticas e IA juntos, no seu ritmo. A maioria dos clientes já recebe a primeira reserva automática no Dia 1.

O Hotelly substitui recepcionista?

Para o WhatsApp, sim. O Concierge IA responde perguntas, verifica disponibilidade, envia link de pagamento e confirma a reserva, 24 horas por dia, sem ninguém na recepção. Para hospedagens que têm equipe presencial, o Concierge assume fora do horário comercial, nos fins de semana e em períodos de sobrecarga.

Como funciona a precificação dinâmica?

Disponível nos planos Pro e Max. O motor analisa sua ocupação atual, feriados e eventos cadastrados e sugere o preço ideal para cada dia nos próximos 120 dias. Você define o piso e o teto: o Hotelly trabalha dentro desses limites. A decisão final é sempre sua.

Qual a diferença entre os planos Start, Pro e Max?

Os três planos incluem IA ilimitada, gestão de reservas, check-in digital, FNRH automático, Motor de Reservas para o site, financeiro e governança de limpeza. O Start (R$ 349/mês) tem tudo isso para sair do WhatsApp e planilha. O Pro (R$ 549/mês) adiciona precificação dinâmica e relatórios avançados. O Max (R$ 849/mês) inclui tudo do Pro mais sincronização com Booking, Airbnb, Expedia e outros canais num painel único.

O Hotelly emite o FNRH automaticamente?

Sim, em todos os planos. O hóspede preenche o check-in digital pelo celular antes de chegar e o Hotelly envia os dados automaticamente para o Serpro. Sem ficha de papel, sem digitação, sem risco de multa por atraso no envio.

O que é o Log Book Digital?

É o fim do caderno de recepção e dos grupos de WhatsApp da equipe. Toda ocorrência, pendência e observação de turno fica registrada em um único lugar, acessível para todos. Quando o turno da manhã termina, o da tarde já começa sabendo o que ficou em aberto. Nada se perde mais entre turnos.

Posso receber reservas diretas pelo meu próprio site?

Sim, em todos os planos. O Motor de Reservas é um botão que vai direto no seu site: o hóspede escolhe as datas, vê o valor e paga na hora, sem sair da sua página e sem pagar comissão para ninguém. É a reserva mais barata que você pode receber: 100% do valor vai para você.

Qual plano é o certo para minha hospedagem?

Sendo direto: o Max é o melhor plano para qualquer hospedagem. Por R$ 849/mês, cerca de meio salário mínimo, você tem IA ilimitada, gestão completa, precificação dinâmica, relatórios avançados e todos os seus canais de venda sincronizados em tempo real. Se você quer começar pelo Start ou pelo Pro para conhecer o sistema primeiro, faz todo sentido. Mas o destino é o mesmo para todo mundo.

Guia rápido — Gerente

Este guia resume o que você pode fazer no Hotelly como Gerente (Manager) e como aproveitar o sistema para acompanhar a operação.

O que você pode fazer

Praticamente tudo, exceto ações reservadas ao Proprietário (como dados de faturamento da conta Hotelly). Na prática:

Tudo que a Recepcionista faz (reservas, check-in, check-out, pagamentos)
Acessar relatórios financeiros (receita, ocupação, ADR, RevPAR)
Consultar e exportar a Trilha de Auditoria
Configurar tarifas, temporadas, pacotes e preço dinâmico
Gerenciar tipos de quarto e quartos
Configurar extras e itens de frigobar
Convidar e remover membros da equipe
Configurar o Concierge IA (horários, knowledge base, overrides)
Ativar/desativar o Motor de Reservas e o Portal do Hóspede
Acompanhar o painel de Governança (Maestro) e manutenções programadas
Usar o Copilot com acesso completo a dados operacionais e financeiros

O que você não pode fazer

Alterar dados de faturamento da conta Hotelly (exclusivo do Proprietário)
Acessar o painel administrativo da plataforma (exclusivo do Superadmin Hotelly)

Rotina sugerida

Manhã: Confira o Dashboard — chegadas e saídas do dia, taxa de ocupação, receita acumulada. Verifique o Maestro para garantir que a governança está em dia (quartos com SLA estourado precisam de atenção).

Durante o dia: Acompanhe reservas novas que chegam pelo Concierge IA e Motor de Reservas. Resolva pendências financeiras (pagamentos parciais, reembolsos). Valide divergências de check-in digital sinalizadas pelo sistema.

Semanal: Exporte relatórios de Receita e Ocupação para acompanhar a performance. Consulte a Trilha de Auditoria para verificar ações sensíveis (cancelamentos, reembolsos). Revise tarifas no Calendário de Tarifas se houver mudanças de demanda.

Log Book — Visão do Gestor

O Log Book oferece uma visão integrada de tudo que está acontecendo na operação.

Acesso: Vá para Operação > Log Book > Resumo do Turno para ver um painel consolidado.

Monitoramento:

Visualize todas as ocorrências abertas em cada categoria (Operação, Hóspede, Manutenção, Geral)
Confirme quem já leu o turno e quando (quem clicou em "Confirmar leitura")
Identifique padrões: manutenções recorrentes, tipos de reclamações de hóspedes, problemas operacionais

Ações: Em casos excepcionais, você pode deletar entradas do Log Book se forem duplicadas ou registradas por erro.

Dica

O Copilot pode resumir o dia para você: pergunte "como está o dia hoje?" e ele consulta chegadas, saídas, ocupação e pendências em tempo real.