O Hotelly funciona com Booking e Airbnb?

Sim, no plano Max. Booking.com, Airbnb, Expedia e centenas de outros canais ficam sincronizados em tempo real com o Hotelly: disponibilidade, tarifas e reservas, tudo atualizado automaticamente. No Max, você faz tudo de um lugar só, e ainda tem WhatsApp, site próprio e IA de atendimento inclusos no mesmo plano.

Preciso saber de tecnologia para usar o Hotelly?

Não. O Hotelly foi feito para quem administra uma hospedagem, não para técnico de informática. O onboarding é conduzido pela nossa própria equipe: configuramos seus quartos, tarifas, políticas e IA juntos, no seu ritmo. A maioria dos clientes já recebe a primeira reserva automática no Dia 1.

O Hotelly substitui recepcionista?

Para o WhatsApp, sim. O Concierge IA responde perguntas, verifica disponibilidade, envia link de pagamento e confirma a reserva, 24 horas por dia, sem ninguém na recepção. Para hospedagens que têm equipe presencial, o Concierge assume fora do horário comercial, nos fins de semana e em períodos de sobrecarga.

Como funciona a precificação dinâmica?

Disponível nos planos Pro e Max. O motor analisa sua ocupação atual, feriados e eventos cadastrados e sugere o preço ideal para cada dia nos próximos 120 dias. Você define o piso e o teto: o Hotelly trabalha dentro desses limites. A decisão final é sempre sua.

Qual a diferença entre os planos Start, Pro e Max?

Os três planos incluem IA ilimitada, gestão de reservas, check-in digital, FNRH automático, Motor de Reservas para o site, financeiro e governança de limpeza. O Start (R$ 349/mês) tem tudo isso para sair do WhatsApp e planilha. O Pro (R$ 549/mês) adiciona precificação dinâmica e relatórios avançados. O Max (R$ 849/mês) inclui tudo do Pro mais sincronização com Booking, Airbnb, Expedia e outros canais num painel único.

O Hotelly emite o FNRH automaticamente?

Sim, em todos os planos. O hóspede preenche o check-in digital pelo celular antes de chegar e o Hotelly envia os dados automaticamente para o Serpro. Sem ficha de papel, sem digitação, sem risco de multa por atraso no envio.

O que é o Log Book Digital?

É o fim do caderno de recepção e dos grupos de WhatsApp da equipe. Toda ocorrência, pendência e observação de turno fica registrada em um único lugar, acessível para todos. Quando o turno da manhã termina, o da tarde já começa sabendo o que ficou em aberto. Nada se perde mais entre turnos.

Posso receber reservas diretas pelo meu próprio site?

Sim, em todos os planos. O Motor de Reservas é um botão que vai direto no seu site: o hóspede escolhe as datas, vê o valor e paga na hora, sem sair da sua página e sem pagar comissão para ninguém. É a reserva mais barata que você pode receber: 100% do valor vai para você.

Qual plano é o certo para minha hospedagem?

Sendo direto: o Max é o melhor plano para qualquer hospedagem. Por R$ 849/mês, cerca de meio salário mínimo, você tem IA ilimitada, gestão completa, precificação dinâmica, relatórios avançados e todos os seus canais de venda sincronizados em tempo real. Se você quer começar pelo Start ou pelo Pro para conhecer o sistema primeiro, faz todo sentido. Mas o destino é o mesmo para todo mundo.

Como consultar relatórios de receita

Objetivo: Ao final deste guia, você saberá acessar os indicadores financeiros da sua hospedagem, alternar entre regimes contábeis e exportar dados para CSV.

Passo a passo

No menu, clique em Receita > Relatórios.
A página mostra os indicadores financeiros do período selecionado.

Escolher o regime contábil

No topo, escolha entre duas abas:
- "Data de Transação (Caixa)" — mostra a receita na data em que o pagamento foi recebido
- "Data de Estadia (Competência)" — mostra a receita na data em que o hóspede efetivamente se hospedou (badge: "Foco: Entrega de Serviço")

Indicadores disponíveis (KPIs)

Indicador	O que mostra
Receita líquida (caixa) / Receita competência	Receita total recebida ou reconhecida no período
Saldo em Adiantamentos	Valor recebido antecipadamente que ainda não foi consumido pela estadia (receita diferida)
Ocupação	Percentual de quartos ocupados no período
ADR	Average Daily Rate — receita média por quarto vendido
RevPAR	Revenue Per Available Room — receita por quarto disponível (considera quartos vazios)

Gráfico de receita

O gráfico "Receita líquida por dia" mostra a evolução diária com tooltips: "Receita: R$ X" e "Ocupação: X%".

Filtrar por período

Clique em "Selecionar período" para definir o intervalo de datas.

Exportar

Clique em "Exportar CSV" para baixar os dados do período.

Entendendo Caixa vs. Competência

A diferença é sutil mas importante:

Caixa: o hóspede pagou R$ 500 em março para uma estadia em abril. O relatório de caixa mostra R$ 500 em março.
Competência: o mesmo R$ 500 aparece em abril, quando a estadia aconteceu.

Use Caixa para controle de fluxo de caixa (quanto entrou hoje). Use Competência para análise de performance (quanto cada mês de ocupação gerou).

Se algo der errado

Problema	Solução
Receita parece zerada	Verifique o período selecionado. Se não há reservas ou pagamentos no intervalo, os valores serão zero.
ADR e RevPAR mostram valores estranhos	ADR divide receita por quartos vendidos. RevPAR divide por quartos disponíveis. Se poucos quartos foram vendidos com valor alto, o ADR sobe.