O Hotelly funciona com Booking e Airbnb?

Sim, no plano Max. Booking.com, Airbnb, Expedia e centenas de outros canais ficam sincronizados em tempo real com o Hotelly: disponibilidade, tarifas e reservas, tudo atualizado automaticamente. No Max, você faz tudo de um lugar só, e ainda tem WhatsApp, site próprio e IA de atendimento inclusos no mesmo plano.

Preciso saber de tecnologia para usar o Hotelly?

Não. O Hotelly foi feito para quem administra uma hospedagem, não para técnico de informática. O onboarding é conduzido pela nossa própria equipe: configuramos seus quartos, tarifas, políticas e IA juntos, no seu ritmo. A maioria dos clientes já recebe a primeira reserva automática no Dia 1.

O Hotelly substitui recepcionista?

Para o WhatsApp, sim. O Concierge IA responde perguntas, verifica disponibilidade, envia link de pagamento e confirma a reserva, 24 horas por dia, sem ninguém na recepção. Para hospedagens que têm equipe presencial, o Concierge assume fora do horário comercial, nos fins de semana e em períodos de sobrecarga.

Como funciona a precificação dinâmica?

Disponível nos planos Pro e Max. O motor analisa sua ocupação atual, feriados e eventos cadastrados e sugere o preço ideal para cada dia nos próximos 120 dias. Você define o piso e o teto: o Hotelly trabalha dentro desses limites. A decisão final é sempre sua.

Qual a diferença entre os planos Start, Pro e Max?

Os três planos incluem IA ilimitada, gestão de reservas, check-in digital, FNRH automático, Motor de Reservas para o site, financeiro e governança de limpeza. O Start (R$ 349/mês) tem tudo isso para sair do WhatsApp e planilha. O Pro (R$ 549/mês) adiciona precificação dinâmica e relatórios avançados. O Max (R$ 849/mês) inclui tudo do Pro mais sincronização com Booking, Airbnb, Expedia e outros canais num painel único.

O Hotelly emite o FNRH automaticamente?

Sim, em todos os planos. O hóspede preenche o check-in digital pelo celular antes de chegar e o Hotelly envia os dados automaticamente para o Serpro. Sem ficha de papel, sem digitação, sem risco de multa por atraso no envio.

O que é o Log Book Digital?

É o fim do caderno de recepção e dos grupos de WhatsApp da equipe. Toda ocorrência, pendência e observação de turno fica registrada em um único lugar, acessível para todos. Quando o turno da manhã termina, o da tarde já começa sabendo o que ficou em aberto. Nada se perde mais entre turnos.

Posso receber reservas diretas pelo meu próprio site?

Sim, em todos os planos. O Motor de Reservas é um botão que vai direto no seu site: o hóspede escolhe as datas, vê o valor e paga na hora, sem sair da sua página e sem pagar comissão para ninguém. É a reserva mais barata que você pode receber: 100% do valor vai para você.

Qual plano é o certo para minha hospedagem?

Sendo direto: o Max é o melhor plano para qualquer hospedagem. Por R$ 849/mês, cerca de meio salário mínimo, você tem IA ilimitada, gestão completa, precificação dinâmica, relatórios avançados e todos os seus canais de venda sincronizados em tempo real. Se você quer começar pelo Start ou pelo Pro para conhecer o sistema primeiro, faz todo sentido. Mas o destino é o mesmo para todo mundo.

Perguntas frequentes sobre relatórios

Quais relatórios o Hotelly oferece?

O Hotelly oferece relatórios de Receita (por período, regime caixa ou competência), Ocupação (taxa por período), Performance (ADR, RevPAR), Auditoria (ações sensíveis no sistema), Governança (limpeza com SLA) e FNRH Consolidado. Todos podem ser exportados em CSV.

Qual a diferença entre relatório por Caixa e por Competência?

Caixa agrupa a receita pela data em que o pagamento foi recebido. Competência distribui a receita pelas datas da estadia. Exemplo: uma reserva de R$ 600 para 3 noites (1–3 de abril), paga em 15 de março, aparece inteira em março no regime Caixa, mas como R$ 200/noite nos dias 1, 2 e 3 de abril no regime Competência.

Posso exportar os dados?

Sim. Todos os relatórios têm botão de exportação CSV. O arquivo vem com headers na primeira linha, datas no formato brasileiro, valores em reais e codificação UTF-8.

O que é ADR e RevPAR?

ADR (Average Daily Rate) é a tarifa média diária — receita de diárias dividida pelo número de quartos vendidos. RevPAR (Revenue per Available Room) é a receita por quarto disponível — receita de diárias dividida pelo total de quartos da propriedade. RevPAR combina ocupação e tarifa em um único indicador.

Quem pode acessar os relatórios financeiros?

Perfis Proprietário, Gerente e Financeiro. Recepcionistas, Governança e Visualizadores não têm acesso a dados financeiros.

O que é a Trilha de Auditoria?

É um registro automático de todas as ações sensíveis no sistema: cancelamentos, reembolsos, alterações de valor, mudanças de permissão. Cada entrada mostra quem fez, quando, e o que mudou. Não pode ser editada ou apagada.