O Hotelly funciona com Booking e Airbnb?

Sim, no plano Max. Booking.com, Airbnb, Expedia e centenas de outros canais ficam sincronizados em tempo real com o Hotelly: disponibilidade, tarifas e reservas, tudo atualizado automaticamente. No Max, você faz tudo de um lugar só, e ainda tem WhatsApp, site próprio e IA de atendimento inclusos no mesmo plano.

Preciso saber de tecnologia para usar o Hotelly?

Não. O Hotelly foi feito para quem administra uma hospedagem, não para técnico de informática. O onboarding é conduzido pela nossa própria equipe: configuramos seus quartos, tarifas, políticas e IA juntos, no seu ritmo. A maioria dos clientes já recebe a primeira reserva automática no Dia 1.

O Hotelly substitui recepcionista?

Para o WhatsApp, sim. O Concierge IA responde perguntas, verifica disponibilidade, envia link de pagamento e confirma a reserva, 24 horas por dia, sem ninguém na recepção. Para hospedagens que têm equipe presencial, o Concierge assume fora do horário comercial, nos fins de semana e em períodos de sobrecarga.

Como funciona a precificação dinâmica?

Disponível nos planos Pro e Max. O motor analisa sua ocupação atual, feriados e eventos cadastrados e sugere o preço ideal para cada dia nos próximos 120 dias. Você define o piso e o teto: o Hotelly trabalha dentro desses limites. A decisão final é sempre sua.

Qual a diferença entre os planos Start, Pro e Max?

Os três planos incluem IA ilimitada, gestão de reservas, check-in digital, FNRH automático, Motor de Reservas para o site, financeiro e governança de limpeza. O Start (R$ 349/mês) tem tudo isso para sair do WhatsApp e planilha. O Pro (R$ 549/mês) adiciona precificação dinâmica e relatórios avançados. O Max (R$ 849/mês) inclui tudo do Pro mais sincronização com Booking, Airbnb, Expedia e outros canais num painel único.

O Hotelly emite o FNRH automaticamente?

Sim, em todos os planos. O hóspede preenche o check-in digital pelo celular antes de chegar e o Hotelly envia os dados automaticamente para o Serpro. Sem ficha de papel, sem digitação, sem risco de multa por atraso no envio.

O que é o Log Book Digital?

É o fim do caderno de recepção e dos grupos de WhatsApp da equipe. Toda ocorrência, pendência e observação de turno fica registrada em um único lugar, acessível para todos. Quando o turno da manhã termina, o da tarde já começa sabendo o que ficou em aberto. Nada se perde mais entre turnos.

Posso receber reservas diretas pelo meu próprio site?

Sim, em todos os planos. O Motor de Reservas é um botão que vai direto no seu site: o hóspede escolhe as datas, vê o valor e paga na hora, sem sair da sua página e sem pagar comissão para ninguém. É a reserva mais barata que você pode receber: 100% do valor vai para você.

Qual plano é o certo para minha hospedagem?

Sendo direto: o Max é o melhor plano para qualquer hospedagem. Por R$ 849/mês, cerca de meio salário mínimo, você tem IA ilimitada, gestão completa, precificação dinâmica, relatórios avançados e todos os seus canais de venda sincronizados em tempo real. Se você quer começar pelo Start ou pelo Pro para conhecer o sistema primeiro, faz todo sentido. Mas o destino é o mesmo para todo mundo.

Perguntas frequentes sobre check-in digital e FNRH

O hóspede precisa instalar algum aplicativo?

Não. O check-in digital é um formulário web responsivo. O hóspede abre o link no navegador do celular, preenche e pronto. Funciona em qualquer smartphone.

O que é a FNRH?

FNRH significa Ficha Nacional de Registro de Hóspedes. É uma obrigação legal do governo brasileiro: todo meio de hospedagem precisa enviar os dados dos hóspedes à SETUR (Secretaria de Turismo) via sistema do Serpro. O Hotelly faz isso automaticamente.

Eu pago alguma coisa pela FNRH?

Não. A API do Serpro FNRH Digital V2 é gratuita para meios de hospedagem.

E se o hóspede não preencher o check-in digital?

Você pode coletar os dados presencialmente e registrá-los no sistema. O Hotelly envia a FNRH da mesma forma. O check-in digital é uma conveniência, não uma obrigação para o hóspede.

O que acontece se os dados do check-in digital divergem da reserva?

O sistema detecta a divergência e exibe um alerta para a recepção. Exemplo: a reserva foi feita no nome de "Maria Silva" mas o check-in digital foi preenchido por "João Silva" (marido que vai primeiro). A recepção resolve a divergência pelo painel.

O check-in digital substitui o check-in presencial?

Parcialmente. O hóspede preenche os dados antes de chegar, mas o check-in propriamente dito (mudar status para "Hospedado") ainda é feito pela recepção quando o hóspede chega. A vantagem é que os dados já estão no sistema e a FNRH já foi enviada.

Hóspede estrangeiro pode fazer check-in digital?

Sim. O formulário aceita diferentes tipos de documento: CPF, RG, Passaporte, CNH e RNE (Registro Nacional de Estrangeiros). O campo se adapta ao tipo selecionado.