O Hotelly funciona com Booking e Airbnb?

Sim, no plano Max. Booking.com, Airbnb, Expedia e centenas de outros canais ficam sincronizados em tempo real com o Hotelly: disponibilidade, tarifas e reservas, tudo atualizado automaticamente. No Max, você faz tudo de um lugar só, e ainda tem WhatsApp, site próprio e IA de atendimento inclusos no mesmo plano.

Preciso saber de tecnologia para usar o Hotelly?

Não. O Hotelly foi feito para quem administra uma hospedagem, não para técnico de informática. O onboarding é conduzido pela nossa própria equipe: configuramos seus quartos, tarifas, políticas e IA juntos, no seu ritmo. A maioria dos clientes já recebe a primeira reserva automática no Dia 1.

O Hotelly substitui recepcionista?

Para o WhatsApp, sim. O Concierge IA responde perguntas, verifica disponibilidade, envia link de pagamento e confirma a reserva, 24 horas por dia, sem ninguém na recepção. Para hospedagens que têm equipe presencial, o Concierge assume fora do horário comercial, nos fins de semana e em períodos de sobrecarga.

Como funciona a precificação dinâmica?

Disponível nos planos Pro e Max. O motor analisa sua ocupação atual, feriados e eventos cadastrados e sugere o preço ideal para cada dia nos próximos 120 dias. Você define o piso e o teto: o Hotelly trabalha dentro desses limites. A decisão final é sempre sua.

Qual a diferença entre os planos Start, Pro e Max?

Os três planos incluem IA ilimitada, gestão de reservas, check-in digital, FNRH automático, Motor de Reservas para o site, financeiro e governança de limpeza. O Start (R$ 349/mês) tem tudo isso para sair do WhatsApp e planilha. O Pro (R$ 549/mês) adiciona precificação dinâmica e relatórios avançados. O Max (R$ 849/mês) inclui tudo do Pro mais sincronização com Booking, Airbnb, Expedia e outros canais num painel único.

O Hotelly emite o FNRH automaticamente?

Sim, em todos os planos. O hóspede preenche o check-in digital pelo celular antes de chegar e o Hotelly envia os dados automaticamente para o Serpro. Sem ficha de papel, sem digitação, sem risco de multa por atraso no envio.

O que é o Log Book Digital?

É o fim do caderno de recepção e dos grupos de WhatsApp da equipe. Toda ocorrência, pendência e observação de turno fica registrada em um único lugar, acessível para todos. Quando o turno da manhã termina, o da tarde já começa sabendo o que ficou em aberto. Nada se perde mais entre turnos.

Posso receber reservas diretas pelo meu próprio site?

Sim, em todos os planos. O Motor de Reservas é um botão que vai direto no seu site: o hóspede escolhe as datas, vê o valor e paga na hora, sem sair da sua página e sem pagar comissão para ninguém. É a reserva mais barata que você pode receber: 100% do valor vai para você.

Qual plano é o certo para minha hospedagem?

Sendo direto: o Max é o melhor plano para qualquer hospedagem. Por R$ 849/mês, cerca de meio salário mínimo, você tem IA ilimitada, gestão completa, precificação dinâmica, relatórios avançados e todos os seus canais de venda sincronizados em tempo real. Se você quer começar pelo Start ou pelo Pro para conhecer o sistema primeiro, faz todo sentido. Mas o destino é o mesmo para todo mundo.

Perguntas frequentes sobre quartos e inventário

Qual a diferença entre "Tipo de Quarto" e "Quarto"?

Tipo de Quarto é a categoria (ex: "Suíte Master", "Duplo com Ar"). Quarto é a unidade física no corredor (ex: "Quarto 101", "Bungalow A"). Você cria o tipo uma vez e vincula quantos quartos quiser a ele. Preços e restrições são definidos por tipo, não por quarto individual.

Posso desativar um quarto sem deletá-lo?

Sim. Ao editar um quarto, desmarque o checkbox "Quarto ativo". O quarto desaparece do Mapa de Quartos e da disponibilidade, mas o histórico de reservas é preservado. Você pode reativar a qualquer momento.

Quantos quartos posso cadastrar?

O número de quartos é limitado pelo seu plano de assinatura. O badge "X / Y quartos" na página de Quartos mostra quantos você cadastrou e seu limite. Se atingir o limite: "Limite de quartos atingido. Faça upgrade para adicionar mais."

Posso renomear um quarto depois de cadastrado?

Sim. Clique em "Editar" na tabela de quartos e altere o nome. A mudança se reflete em todo o sistema (reservas, mapa, relatórios).

O que é o badge "UPGRADE" no heatmap de disponibilidade?

O sistema detecta automaticamente quando um tipo de quarto está lotado mas um tipo adjacente (geralmente superior) tem disponibilidade. O badge sugere que você pode oferecer um upgrade ao hóspede.

Posso ter overbooking no Hotelly?

Não. O sistema usa constraint de banco de dados que impede dois hóspedes no mesmo quarto na mesma noite. Isso vale para todos os canais (manual, WhatsApp, Motor de Reservas). Se um quarto está reservado, ele simplesmente não aparece como disponível para novas reservas.

O que acontece se eu deletar um tipo de quarto?

O sistema bloqueia se houver quartos ativos vinculados. Você precisa desativar os quartos primeiro. Tipos de quarto com histórico de reservas são preservados para manter a integridade dos relatórios.