O Hotelly funciona com Booking e Airbnb?

Sim, no plano Max. Booking.com, Airbnb, Expedia e centenas de outros canais ficam sincronizados em tempo real com o Hotelly: disponibilidade, tarifas e reservas, tudo atualizado automaticamente. No Max, você faz tudo de um lugar só, e ainda tem WhatsApp, site próprio e IA de atendimento inclusos no mesmo plano.

Preciso saber de tecnologia para usar o Hotelly?

Não. O Hotelly foi feito para quem administra uma hospedagem, não para técnico de informática. O onboarding é conduzido pela nossa própria equipe: configuramos seus quartos, tarifas, políticas e IA juntos, no seu ritmo. A maioria dos clientes já recebe a primeira reserva automática no Dia 1.

O Hotelly substitui recepcionista?

Para o WhatsApp, sim. O Concierge IA responde perguntas, verifica disponibilidade, envia link de pagamento e confirma a reserva, 24 horas por dia, sem ninguém na recepção. Para hospedagens que têm equipe presencial, o Concierge assume fora do horário comercial, nos fins de semana e em períodos de sobrecarga.

Como funciona a precificação dinâmica?

Disponível nos planos Pro e Max. O motor analisa sua ocupação atual, feriados e eventos cadastrados e sugere o preço ideal para cada dia nos próximos 120 dias. Você define o piso e o teto: o Hotelly trabalha dentro desses limites. A decisão final é sempre sua.

Qual a diferença entre os planos Start, Pro e Max?

Os três planos incluem IA ilimitada, gestão de reservas, check-in digital, FNRH automático, Motor de Reservas para o site, financeiro e governança de limpeza. O Start (R$ 349/mês) tem tudo isso para sair do WhatsApp e planilha. O Pro (R$ 549/mês) adiciona precificação dinâmica e relatórios avançados. O Max (R$ 849/mês) inclui tudo do Pro mais sincronização com Booking, Airbnb, Expedia e outros canais num painel único.

O Hotelly emite o FNRH automaticamente?

Sim, em todos os planos. O hóspede preenche o check-in digital pelo celular antes de chegar e o Hotelly envia os dados automaticamente para o Serpro. Sem ficha de papel, sem digitação, sem risco de multa por atraso no envio.

O que é o Log Book Digital?

É o fim do caderno de recepção e dos grupos de WhatsApp da equipe. Toda ocorrência, pendência e observação de turno fica registrada em um único lugar, acessível para todos. Quando o turno da manhã termina, o da tarde já começa sabendo o que ficou em aberto. Nada se perde mais entre turnos.

Posso receber reservas diretas pelo meu próprio site?

Sim, em todos os planos. O Motor de Reservas é um botão que vai direto no seu site: o hóspede escolhe as datas, vê o valor e paga na hora, sem sair da sua página e sem pagar comissão para ninguém. É a reserva mais barata que você pode receber: 100% do valor vai para você.

Qual plano é o certo para minha hospedagem?

Sendo direto: o Max é o melhor plano para qualquer hospedagem. Por R$ 849/mês, cerca de meio salário mínimo, você tem IA ilimitada, gestão completa, precificação dinâmica, relatórios avançados e todos os seus canais de venda sincronizados em tempo real. Se você quer começar pelo Start ou pelo Pro para conhecer o sistema primeiro, faz todo sentido. Mas o destino é o mesmo para todo mundo.

Perguntas frequentes sobre o Motor de Reservas

O que é o Motor de Reservas?

É um widget que você embute no site da sua hospedagem. O hóspede escolhe datas, tipo de quarto e número de pessoas, vê o valor total e finaliza a reserva com pagamento integrado (Mercado Pago). Tudo sem sair do seu site.

Preciso ter um site para usar o Motor de Reservas?

Sim. O Motor de Reservas é um widget para embutir em site existente. Se você ainda não tem site, pode receber reservas pelo WhatsApp com o Concierge IA enquanto providencia um.

O Motor de Reservas funciona junto com o Concierge IA (WhatsApp)?

Sim, são canais complementares. O inventário é o mesmo — se um quarto é reservado pelo Motor de Reservas, a disponibilidade é atualizada em tempo real e o Concierge IA já não oferece aquela data. Não há risco de dupla-venda.

E se o hóspede iniciar a reserva no Motor de Reservas e não pagar?

O sistema cria um "hold" (reserva temporária) que bloqueia o inventário por um período configurável. Se o pagamento não for concluído dentro desse prazo, o hold expira automaticamente e o quarto volta a ficar disponível.

Como o hóspede paga pelo Motor de Reservas?

Pelo Mercado Pago — Pix, cartão de crédito ou outras formas disponíveis na plataforma. O pagamento é processado na hora e a reserva é confirmada automaticamente.

Posso configurar quais tipos de quarto aparecem no Motor de Reservas?

Sim. Apenas os tipos de quarto que estiverem ativos e com tarifa configurada aparecem para o hóspede no widget.

O Motor de Reservas cobra alguma taxa adicional?

O Hotelly não cobra taxa adicional pelo Motor de Reservas. As únicas taxas são as do Mercado Pago sobre cada transação processada.