O Hotelly funciona com Booking e Airbnb?

Sim, no plano Max. Booking.com, Airbnb, Expedia e centenas de outros canais ficam sincronizados em tempo real com o Hotelly: disponibilidade, tarifas e reservas, tudo atualizado automaticamente. No Max, você faz tudo de um lugar só, e ainda tem WhatsApp, site próprio e IA de atendimento inclusos no mesmo plano.

Preciso saber de tecnologia para usar o Hotelly?

Não. O Hotelly foi feito para quem administra uma hospedagem, não para técnico de informática. O onboarding é conduzido pela nossa própria equipe: configuramos seus quartos, tarifas, políticas e IA juntos, no seu ritmo. A maioria dos clientes já recebe a primeira reserva automática no Dia 1.

O Hotelly substitui recepcionista?

Para o WhatsApp, sim. O Concierge IA responde perguntas, verifica disponibilidade, envia link de pagamento e confirma a reserva, 24 horas por dia, sem ninguém na recepção. Para hospedagens que têm equipe presencial, o Concierge assume fora do horário comercial, nos fins de semana e em períodos de sobrecarga.

Como funciona a precificação dinâmica?

Disponível nos planos Pro e Max. O motor analisa sua ocupação atual, feriados e eventos cadastrados e sugere o preço ideal para cada dia nos próximos 120 dias. Você define o piso e o teto: o Hotelly trabalha dentro desses limites. A decisão final é sempre sua.

Qual a diferença entre os planos Start, Pro e Max?

Os três planos incluem IA ilimitada, gestão de reservas, check-in digital, FNRH automático, Motor de Reservas para o site, financeiro e governança de limpeza. O Start (R$ 349/mês) tem tudo isso para sair do WhatsApp e planilha. O Pro (R$ 549/mês) adiciona precificação dinâmica e relatórios avançados. O Max (R$ 849/mês) inclui tudo do Pro mais sincronização com Booking, Airbnb, Expedia e outros canais num painel único.

O Hotelly emite o FNRH automaticamente?

Sim, em todos os planos. O hóspede preenche o check-in digital pelo celular antes de chegar e o Hotelly envia os dados automaticamente para o Serpro. Sem ficha de papel, sem digitação, sem risco de multa por atraso no envio.

O que é o Log Book Digital?

É o fim do caderno de recepção e dos grupos de WhatsApp da equipe. Toda ocorrência, pendência e observação de turno fica registrada em um único lugar, acessível para todos. Quando o turno da manhã termina, o da tarde já começa sabendo o que ficou em aberto. Nada se perde mais entre turnos.

Posso receber reservas diretas pelo meu próprio site?

Sim, em todos os planos. O Motor de Reservas é um botão que vai direto no seu site: o hóspede escolhe as datas, vê o valor e paga na hora, sem sair da sua página e sem pagar comissão para ninguém. É a reserva mais barata que você pode receber: 100% do valor vai para você.

Qual plano é o certo para minha hospedagem?

Sendo direto: o Max é o melhor plano para qualquer hospedagem. Por R$ 849/mês, cerca de meio salário mínimo, você tem IA ilimitada, gestão completa, precificação dinâmica, relatórios avançados e todos os seus canais de venda sincronizados em tempo real. Se você quer começar pelo Start ou pelo Pro para conhecer o sistema primeiro, faz todo sentido. Mas o destino é o mesmo para todo mundo.

O que é o Concierge IA

Em uma frase: O Concierge IA é o assistente virtual do Hotelly que atende hóspedes pelo WhatsApp 24 horas por dia, responde perguntas sobre a hospedagem, verifica disponibilidade e envia links de pagamento, tudo sem intervenção humana.

Por que isso importa para você

A maioria das hospedagens depende de uma recepcionista para responder o WhatsApp. À noite, nos fins de semana e feriados, mensagens ficam sem resposta e o hóspede fecha com o concorrente. O Concierge IA resolve esse problema: ele atende automaticamente fora do horário comercial, e você decide exatamente quando ele ativa e quando desativa.

Como funciona no Hotelly

O Concierge IA é um atendente virtual conectado ao WhatsApp da sua hospedagem. Ele funciona assim:

O que ele faz:

Responde perguntas sobre a hospedagem (localização, comodidades, horários, regras) usando a base de conhecimento que você configurou no Perfil da propriedade
Verifica disponibilidade de quartos em tempo real
Envia links de pagamento para o hóspede fechar a reserva
Funciona 24/7, sem pausas
Responde automaticamente no idioma do hóspede: inglês, espanhol, francês, italiano, qualquer idioma. Sem configuração extra, funciona em todos os planos

O que ele não faz:

Não inventa informações. Se a resposta não está na base de conhecimento, ele informa que não sabe e sugere contato com a recepção (Hallucination Guard)
Não substitui o atendimento humano durante o expediente, ele complementa, assumindo quando a equipe não está

Onde você controla:

Configurações > Propriedade > Canais > Concierge IA
Ali você vê o status atual, configura horários e cria overrides

Exemplo prático

São 23h de sexta-feira. Um casal pesquisa hospedagens no Google e encontra o WhatsApp da sua hospedagem. Eles mandam: "Oi, vocês têm disponibilidade para o próximo fim de semana, um quarto para casal?". O Concierge responde em segundos, verifica a disponibilidade, mostra as opções com preço e envia o link de pagamento. O casal paga ali mesmo. Você acorda sábado de manhã com a reserva confirmada e o pagamento já na conta.