Como monitorar avaliações do Google
Objetivo: Ao final deste guia, você saberá configurar o monitor de avaliações para acompanhar automaticamente sua nota e reviews no Google Maps.
O que é
O Monitor de Avaliações conecta sua propriedade ao Google Maps e exibe dentro do Hotelly: sua nota atual, total de avaliações e data da última verificação. Além disso, os temas dos depoimentos (pontos fortes e pontos de atenção) são extraídos automaticamente e ficam visíveis no Perfil da propriedade, e o Concierge IA pode usar essas informações para responder hóspedes.
Pré-requisitos
- Sua hospedagem precisa ter um perfil no Google Maps (Google Business Profile)
- Você precisa do Google Place ID e da URL do Google Maps da sua hospedagem
Passo a passo
- No menu, clique em Configurações > Propriedade.
- Na seção "Canais", clique em Avaliações.
- Clique em "Configurar monitor".
- Preencha:
- "Google Place ID" — o identificador único do seu estabelecimento no Google
- "URL do Google Maps" — o link direto para seu perfil no Maps
- Clique em "Ativar monitor".
O que acontece depois
- O sistema verifica automaticamente sua nota e total de avaliações.
- Na tela, você vê: provedor "Google", nota atual, total de avaliações e data da última verificação.
- O link "Ver no Maps" abre diretamente seu perfil para conferir os reviews.
- A mensagem "Monitor de avaliações configurado." confirma a ativação.
- Os temas extraídos das avaliações aparecem no Perfil > Temas dos depoimentos.
Remover o monitor
Se quiser desconectar, basta remover o monitor. A mensagem "Monitor removido." confirma a operação.
Se algo der errado
| Problema | Solução |
|---|---|
| Não sei meu Google Place ID | Pesquise sua hospedagem no Google Maps, copie o link e extraia o Place ID. Existem ferramentas online gratuitas que convertem o link no ID. |
| Nota não atualiza | A verificação é automática e periódica. Aguarde a próxima verificação ou recarregue a página. |