Como ativar o Portal do Hóspede
Objetivo: Ao final deste guia, você saberá ativar o portal onde hóspedes acompanham reservas e baixam comprovantes online.
O que é
O Portal do Hóspede é uma página web onde o hóspede consulta os dados da sua reserva: datas, quarto, valores, status e comprovantes. O acesso é feito por magic link enviado por email, sem necessidade de criar conta.
Passo a passo
- No menu, clique em Configurações > Propriedade.
- Na seção "Canais", clique em Portal do Hóspede.
- Ative o toggle "Portal ativo".
O que acontece depois
- A mensagem "Portal do hóspede atualizado." confirma a ativação.
- Quando uma reserva é confirmada, o hóspede recebe um email com o link de acesso ao portal.
- No portal, o hóspede pode ver dados da reserva, fazer check-in digital e baixar comprovantes.
Desativar
Se quiser desativar, basta desligar o toggle "Portal desativado". Hóspedes que já receberam o link não conseguirão mais acessar.
Se algo der errado
| Problema | Solução |
|---|---|
| Hóspede não recebeu o link | Verifique se o email do hóspede está cadastrado corretamente. O link é enviado automaticamente; peça ao hóspede para verificar spam. |
| Portal ativo mas hóspede não consegue acessar | Verifique se o toggle está ativo e se a reserva está com status "Confirmada" ou posterior. |