O Hotelly funciona com Booking e Airbnb?

Sim, no plano Max. Booking.com, Airbnb, Expedia e centenas de outros canais ficam sincronizados em tempo real com o Hotelly: disponibilidade, tarifas e reservas, tudo atualizado automaticamente. No Max, você faz tudo de um lugar só, e ainda tem WhatsApp, site próprio e IA de atendimento inclusos no mesmo plano.

Preciso saber de tecnologia para usar o Hotelly?

Não. O Hotelly foi feito para quem administra uma hospedagem, não para técnico de informática. O onboarding é conduzido pela nossa própria equipe: configuramos seus quartos, tarifas, políticas e IA juntos, no seu ritmo. A maioria dos clientes já recebe a primeira reserva automática no Dia 1.

O Hotelly substitui recepcionista?

Para o WhatsApp, sim. O Concierge IA responde perguntas, verifica disponibilidade, envia link de pagamento e confirma a reserva, 24 horas por dia, sem ninguém na recepção. Para hospedagens que têm equipe presencial, o Concierge assume fora do horário comercial, nos fins de semana e em períodos de sobrecarga.

Como funciona a precificação dinâmica?

Disponível nos planos Pro e Max. O motor analisa sua ocupação atual, feriados e eventos cadastrados e sugere o preço ideal para cada dia nos próximos 120 dias. Você define o piso e o teto: o Hotelly trabalha dentro desses limites. A decisão final é sempre sua.

Qual a diferença entre os planos Start, Pro e Max?

Os três planos incluem IA ilimitada, gestão de reservas, check-in digital, FNRH automático, Motor de Reservas para o site, financeiro e governança de limpeza. O Start (R$ 349/mês) tem tudo isso para sair do WhatsApp e planilha. O Pro (R$ 549/mês) adiciona precificação dinâmica e relatórios avançados. O Max (R$ 849/mês) inclui tudo do Pro mais sincronização com Booking, Airbnb, Expedia e outros canais num painel único.

O Hotelly emite o FNRH automaticamente?

Sim, em todos os planos. O hóspede preenche o check-in digital pelo celular antes de chegar e o Hotelly envia os dados automaticamente para o Serpro. Sem ficha de papel, sem digitação, sem risco de multa por atraso no envio.

O que é o Log Book Digital?

É o fim do caderno de recepção e dos grupos de WhatsApp da equipe. Toda ocorrência, pendência e observação de turno fica registrada em um único lugar, acessível para todos. Quando o turno da manhã termina, o da tarde já começa sabendo o que ficou em aberto. Nada se perde mais entre turnos.

Posso receber reservas diretas pelo meu próprio site?

Sim, em todos os planos. O Motor de Reservas é um botão que vai direto no seu site: o hóspede escolhe as datas, vê o valor e paga na hora, sem sair da sua página e sem pagar comissão para ninguém. É a reserva mais barata que você pode receber: 100% do valor vai para você.

Qual plano é o certo para minha hospedagem?

Sendo direto: o Max é o melhor plano para qualquer hospedagem. Por R$ 849/mês, cerca de meio salário mínimo, você tem IA ilimitada, gestão completa, precificação dinâmica, relatórios avançados e todos os seus canais de venda sincronizados em tempo real. Se você quer começar pelo Start ou pelo Pro para conhecer o sistema primeiro, faz todo sentido. Mas o destino é o mesmo para todo mundo.

O que é o check-in digital

Em uma frase: O check-in digital permite que o hóspede preencha seus dados (nome, documento, endereço, motivo da viagem) pelo celular antes de chegar, eliminando filas na recepção e papelada.

Por que isso importa para você

O check-in presencial com ficha de papel é lento, propenso a erros e gera uma primeira impressão ruim. Com o check-in digital, o hóspede já chega com tudo preenchido: a recepção só confirma e entrega a chave. Além disso, os dados são enviados automaticamente para a FNRH (obrigação legal), sem digitação manual.

Como funciona no Hotelly

Antes da chegada: o sistema envia automaticamente um link de check-in para o email do hóspede
Hóspede preenche: pelo celular (formulário responsivo, sem app), informa nome completo, email, telefone, documento (CPF, RG, passaporte, CNH ou RNE), nascimento, gênero, profissão, endereço completo, motivo da viagem, destino, cidade/estado/país de origem e placa do veículo
Recepção recebe: os dados aparecem no painel. Se houver divergência entre os dados do check-in e a reserva, a recepção recebe um alerta
Recepção resolve: se necessário, resolve divergências diretamente pelo painel
FNRH automática: os dados são enviados automaticamente para o Serpro (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes), cumprindo a obrigação legal sem esforço

Os 4 status do check-in digital

Status	Significado
Não iniciado	Link ainda não enviado ou hóspede não acessou
Link enviado	Link de check-in enviado ao hóspede por email
Em progresso	Hóspede está preenchendo o formulário
Completo	FNRH capturada e validada

Exemplo prático

Maria reservou a Suíte para o próximo sábado. Na quinta-feira, ela recebe um email: "Complete seu check-in antecipado". Pelo celular, preenche os dados em 3 minutos. No sábado, ao chegar, a recepcionista vê que os dados estão completos e a FNRH já foi enviada ao governo. Maria recebe a chave em 30 segundos.