O Hotelly funciona com Booking e Airbnb?

Sim, no plano Max. Booking.com, Airbnb, Expedia e centenas de outros canais ficam sincronizados em tempo real com o Hotelly: disponibilidade, tarifas e reservas, tudo atualizado automaticamente. No Max, você faz tudo de um lugar só, e ainda tem WhatsApp, site próprio e IA de atendimento inclusos no mesmo plano.

Preciso saber de tecnologia para usar o Hotelly?

Não. O Hotelly foi feito para quem administra uma hospedagem, não para técnico de informática. O onboarding é conduzido pela nossa própria equipe: configuramos seus quartos, tarifas, políticas e IA juntos, no seu ritmo. A maioria dos clientes já recebe a primeira reserva automática no Dia 1.

O Hotelly substitui recepcionista?

Para o WhatsApp, sim. O Concierge IA responde perguntas, verifica disponibilidade, envia link de pagamento e confirma a reserva, 24 horas por dia, sem ninguém na recepção. Para hospedagens que têm equipe presencial, o Concierge assume fora do horário comercial, nos fins de semana e em períodos de sobrecarga.

Como funciona a precificação dinâmica?

Disponível nos planos Pro e Max. O motor analisa sua ocupação atual, feriados e eventos cadastrados e sugere o preço ideal para cada dia nos próximos 120 dias. Você define o piso e o teto: o Hotelly trabalha dentro desses limites. A decisão final é sempre sua.

Qual a diferença entre os planos Start, Pro e Max?

Os três planos incluem IA ilimitada, gestão de reservas, check-in digital, FNRH automático, Motor de Reservas para o site, financeiro e governança de limpeza. O Start (R$ 349/mês) tem tudo isso para sair do WhatsApp e planilha. O Pro (R$ 549/mês) adiciona precificação dinâmica e relatórios avançados. O Max (R$ 849/mês) inclui tudo do Pro mais sincronização com Booking, Airbnb, Expedia e outros canais num painel único.

O Hotelly emite o FNRH automaticamente?

Sim, em todos os planos. O hóspede preenche o check-in digital pelo celular antes de chegar e o Hotelly envia os dados automaticamente para o Serpro. Sem ficha de papel, sem digitação, sem risco de multa por atraso no envio.

O que é o Log Book Digital?

É o fim do caderno de recepção e dos grupos de WhatsApp da equipe. Toda ocorrência, pendência e observação de turno fica registrada em um único lugar, acessível para todos. Quando o turno da manhã termina, o da tarde já começa sabendo o que ficou em aberto. Nada se perde mais entre turnos.

Posso receber reservas diretas pelo meu próprio site?

Sim, em todos os planos. O Motor de Reservas é um botão que vai direto no seu site: o hóspede escolhe as datas, vê o valor e paga na hora, sem sair da sua página e sem pagar comissão para ninguém. É a reserva mais barata que você pode receber: 100% do valor vai para você.

Qual plano é o certo para minha hospedagem?

Sendo direto: o Max é o melhor plano para qualquer hospedagem. Por R$ 849/mês, cerca de meio salário mínimo, você tem IA ilimitada, gestão completa, precificação dinâmica, relatórios avançados e todos os seus canais de venda sincronizados em tempo real. Se você quer começar pelo Start ou pelo Pro para conhecer o sistema primeiro, faz todo sentido. Mas o destino é o mesmo para todo mundo.

Como usar o Hotelly Copilot

Objetivo: Ao final deste guia, você saberá usar o assistente de IA integrado ao painel para tirar dúvidas, consultar dados e obter ajuda rápida, sem sair do dashboard.

O que é o Copilot

O Hotelly Copilot é o assistente de IA que fica no canto inferior direito do dashboard. Diferente do Concierge IA (que atende hóspedes pelo WhatsApp), o Copilot é para você e sua equipe: ele responde perguntas sobre o sistema, dados da operação e ajuda no dia a dia.

Passo a passo

Clique no ícone ✦ (botão circular) no canto inferior direito de qualquer página.
O painel do Copilot abre com a mensagem: "Olá! Pergunte sobre quartos, reservas ou o resumo do dia."
Digite sua pergunta no campo "Digite sua pergunta...".
Clique em "Enviar" (ou pressione Enter).
O Copilot responde em tempo real.

O que você pode perguntar

Dados do dia: "Quantos check-ins tenho hoje?", "Qual a ocupação desta semana?"
Reservas: "Tem reserva no nome de João Silva?", "Qual o saldo da reserva do quarto 101?"
Operação: "Quantos quartos estão sujos?", "Qual a produtividade de limpeza hoje?"
Como fazer: "Como eu altero o preço de um quarto?", "Como faço check-in?"
Configurações: "Como conectar o Mercado Pago?", "Como criar um extra?"

Resumo de turno com o Copilot

O Copilot pode acessar o resumo do turno atual via ferramenta get_shift_summary. Pergunte naturalmente:

"O que aconteceu no turno anterior?"
"Tem alguma manutenção pendente?"
"Quais ocorrências estão abertas hoje?"

O Copilot consolida as entradas abertas do Log Book e apresenta um resumo claro com:

Ocorrências registradas (manutenção, problemas, observações)
Status operacional atual
Itens pendentes de ação

Isso é especialmente útil no início de um turno, antes de confirmar a assinatura da passagem de turno.

Importante: O Copilot lê o Log Book — ele não registra entradas. O registro deve ser feito manualmente em Operação > Log Book por um membro da equipe.

Diferença entre Copilot e Concierge

	Copilot	Concierge IA
Para quem	Equipe interna (staff)	Hóspedes
Onde	Dashboard (ícone no canto inferior direito)	WhatsApp
Sobre o quê	Dados da operação + ajuda com o sistema	Informações da hospedagem + reservas

Se algo der errado

Problema	Solução
Copilot não aparece	O ícone fica fixo no canto inferior direito. Se não aparece, recarregue a página.
Copilot não sabe responder	O Copilot usa a base de conhecimento da documentação. Se a resposta não está na base, ele informa que não sabe.